Conditions de remboursement des abonnements annuels

MESURES AUX FRONTIERES
Le client résidant à l’étranger, confronté à des restrictions de voyage durant la saison d’hiver, peut faire valoir un droit à un remboursement.
En cas de mesures contraignantes aux frontières liées à la pandémie (édictées par les autorités suisses ou celles du pays de domicile du client) en vigueur entre 17 décembre 2022 et le 16 avril 2023 durant plus de 15 jours, le titulaire de l’abonnement peut faire valoir un droit à un remboursement intégral de son abonnement (déduction faite d’éventuels rabais et des frais administratifs indiqués dans nos conditions générales) s’il ne l’a pas utilisé.
Pour faire valoir son droit, le client concerné est invité à remplir un formulaire disponible en fin de saison d’hiver, il doit être retourné avant le 30 juin 2023.

• Sont considérées comme mesures contraignantes : la fermeture des frontières ou l’obligation de respect d’une quarantaine de plus de 5 jours à l’entrée en Suisse ou au retour dans le pays d’origine. L’obligation de présenter un certificat de santé (test PCR négatif, preuve de vaccination, pass sanitaire) ou tout autre document ou attestation requis par les autorités des pays concernés pour voyager n’est pas considéré comme une mesure contraignante.
• Le détenteur ne devra pas avoir utilisé son abonnement durant la saison d’hiver 2022/23 (une fois utilisé, l’abonnement ne sera pas remboursé, même partiellement).

FERMETURE DU DOMAINE SKIABLE
En cas de fermeture intégrale du domaine skiable sur l’ordre des autorités entre le 17 décembre 2022 et le 16 avril 2023, le client est remboursé au prorata du nombre de jours de fermeture et en fonction de son abonnement selon la grille ci-dessous.

Conditions de remboursement pour les forfaits journaliers

Les forfaits de 1 à 21 jours réservés sur notre site de vente en ligne et inutilisés bénéficient également d’une garantie exceptionnelle dans les cas énumérés ci-dessus.

• Si la validité du forfait intervenait sur une période durant laquelle des mesures contraignantes étaient de rigueur et si celui-ci n’a pas été utilisé
• Si une fermeture des installations devait intervenir pour motif sanitaire durant la période de validité du forfait concerné.

Procédure de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent parvenir à la société où ont été achetés les forfaits avant le 30 juin 2023.
• Les assurances, articles, éventuels rabais et/ou coupons de réductions – notamment les rabais propriétaires des communes – sont déduits des compensations.
• Le remboursement peut être perçu sous forme de bon-valeur (à utiliser lors de l’achat d’un prochain abonnement ou forfait) ou d’argent liquide.
• Les assurances complémentaires Skicare et Passprotect n’entrent pas en matière pour un remboursement en cas de restrictions de déplacement ou de fermeture liées au Covid-19.